Статья на Cossa
Соцсети клиники: 6 типичных ошибок в тексте
С помощью социальных сетей частные клиники привлекают пациентов.

В постах можно продавать услуги: сообщать об акциях, описывать процедуры, знакомить с врачами. Также сообщество может выступать как экспертный портал или инструмент для поддержания имиджа, где клиника рассказывает об опыте специалистов и участии в конференциях.

Чтобы SMM давал результат, важно писать посты понятно, интересно и с пользой. Хотим поделиться ошибками при работе с текстом, которые не стоит повторять.


  1. Термины
Люди, которые подписываются на соцсети клиники — не врачи. Поэтому большую часть профессиональных терминов они не знают. Если ваши публикации наполнены непонятными словами, люди перестают понимать вас и быстро теряют интерес.

Ваша задача — писать так, чтобы могла понять 90-летняя бабушка или 7-летний ребенок. Если используете термины, объясняйте их значение простым языком.


2. Профессиональные формулировки

На профильной конференции формулировка «вследствие повреждения тромбоцитов» не вызовет вопросов. Для соцсетей такие профессиональные выражения не подходят.

Пишите так, словно пишите для своих друзей, не связанных с медициной. Замените слово «вследствие» на простое «из-за» и читать сразу станет легче.


3. Штампы

Штампы — это фразы и слова, которые вызывают оскомину: «команда профессионалов», «кратчайшие сроки», «доверьте свое здоровье профессионалам». Так писали все, а некоторые продолжают писать и сейчас. Не рискуйте вниманием подписчиков, выкидывайте штампы из текста.


4. Банальные поздравления

Поздравлять с праздниками нужно, но с умом. Подписчики видят в ленте десятки одинаковых пожеланий. Если ваше поздравление ничем не выделяется, не ждите лайков.

Придумайте что-то необычное и такое, что даст отклик в душе именно у ваших клиентов. Экспериментируйте и удивляйте, только не пишите банальности.


5. Обращения к пациентам

Пост должен заинтересовать пользователя за пару секунд, иначе он пролистает ленту дальше. Если в первых строках идет обращение, это уже потеря времени, а значит, потеря читателей. Формат соцсетей не предусматривает обращений — экономьте время подписчиков и они будут вам благодарны.

Не пишите Вы с большой буквы. Это устаревшая формальность: вы хотите показать, что относитесь к пациентам с уважением. На самом деле, гораздо уважительнее будет публиковать полезный и интересный контент.


6. Вода

Писать нужно коротко и по делу. Для этого важно сформулировать идею поста и донести ее с первых строк. Не стоит грузить читателя банальными вступлениями и подводками.


Мы перечислили основные ошибки в тексте постов для клиник. Не допускайте их, чтобы ваше сообщество привлекало больше подписчиков и публикации собирали больше лайков.