Как «отбелить» репутацию клиники и перестать терять клиентов



7 из 10 клиентов перед походом к врачу изучают отзывы в интернете. Если у вас плохая репутация в сети, вы теряете до 70% пациентов и ваша реклама не работает.

Не пускайте ситуацию на самотек! Узнайте, как реанимировать и улучшить имидж клиники на вебинаре.

22 июня 2017 года
начало в 14.00 МСК
Антон Платонов – эксперт digital-агентства Platonov Agency.
Специализируется на продвижении медицинских центров.
Специальный гость вебинара
Екатерина Туманова
Партнер, адвокат
Руководитель судебно-арбитражной практики Адвокатского бюро "Ковалев, Рязанцев и партнеры"

+
Кто заваливает интернет негативными отзывами о вашей клинике? Нечестные конкуренты? Пришельцы? Террористы? Обиженные клиенты?

Кто бы то ни был, закрывать глаза на репутацию в сети больше нельзя. Отзывы – это первое, что захотят увидеть ваши клиенты. Так не разочаруйте их! Добейтесь того, чтобы каждое упоминание о вас вызывало доверие и желание записаться на прием.

Стоимость участия: 2000 рублей
Стоимость участия для партнеров журнала «Будьте здоровы. Южный Урал» и членов НПО «Медсоюз»: 1500 рублей
Антон Платонов о том, кому будет полезен вебинар.
Чтобы зарегистрироваться на вебинар, заполните форму. Нажимая кнопку «зарегистрироваться», я выражаю свое согласие на обработку персональных данных, с условиями обработки персональных данных ознакомлен.
Ошибки, которые допускают клиники
Система
Нет системы работы с репутацией. Негативные и позитивные отзывы остаются без внимания и хаотично формируют образ компании.
Ответственный сотрудник
На отзывы отвечает случайный некомпетентный сотрудник, который ухудшает впечатление о клинике.
Негатив
Негативные отзывы удаляют или игнорируют вместо того, чтобы решить проблему и улучшить сервис.
Подход
Ответы на отзывы шаблонные и не несут заботу о клиенте.
Источник
Все замечания идут не напрямую в компанию, а на площадки отзывов.
Управление
Нет регулярного сбора и публикации положительных и нейтральных отзывов.
На вебинаре вы узнаете
Как построить систему работы с репутацией, чтобы ни один отзыв не прошел мимо вас
Как сделать так, чтобы весь негатив клиент оставлял в клинике, а не «нес» его в интернет
Как разработать сценарий реагирования для каждой группы отзывов
Как снизить количество негативных отзывов в сети
Как выбрать сотрудника для работы с репутацией и контролировать его работу
Где брать положительные и нейтральные отзывы и как их публиковать
Как избежать негатива при запуске новых направлений клиники
Как превратить недовольных клиентов в лояльных

Партнеры мероприятия